Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 06/11/2026. Aplica a los datos que recogemos a través de este sitio web y del panel de reservas.

1. ¿Quién trata tus datos?

Zona R, centro recreativo ubicado en Orito, Putumayo (frente a la entrada de Ecopetrol), es responsable del tratamiento de los datos personales que nos entregas al crear una cuenta, reservar una cancha o contactarnos. Puedes escribirnos a zonar@sosip.co o al WhatsApp (+57) 310 558 0724 para cualquier solicitud relacionada con tus datos.

2. ¿Qué datos recogemos?

• Nombre completo y número de teléfono/WhatsApp (obligatorios para reservar o crear una cuenta).
• Cédula de ciudadanía (opcional, solo si la dejas al reservar en persona o la registras tú mismo en tu perfil).
• Fecha de nacimiento y correo electrónico (opcionales, solo si decides completarlos en tu perfil).
• Historial de tus reservas y de tus boletas de fidelidad.

3. ¿Para qué usamos tus datos?

• Gestionar y confirmar tus reservas de cancha, incluyendo abonos, saldos y comprobantes.
• Llevar el control de tu programa de fidelidad (boletas y hora de cancha gratis).
• Contactarte por WhatsApp, teléfono o correo sobre tus reservas.
• Cumplir con obligaciones contables y tributarias del negocio.

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales ajenos a Zona R.

4. ¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?

Mientras tengas una cuenta activa con nosotros, y después el tiempo que exija la ley para efectos contables y tributarios. Puedes pedir la eliminación de tu cuenta cuando quieras (ver sección 6).

5. ¿Cómo protegemos tus datos?

Tu contraseña se guarda cifrada (nunca en texto plano) y el acceso al panel administrativo está restringido por roles — solo el personal autorizado puede ver los datos de los clientes.

6. Tus derechos (Ley 1581 de 2012 — Habeas Data)

Como titular de tus datos, en cualquier momento puedes:

• Conocer y acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Actualizar y corregir tu información — puedes hacerlo tú mismo desde "Editar perfil" en tu cuenta, o escribiéndonos.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos, cuando la ley lo permita.
• Revocar la autorización que nos diste para tratar tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a zonar@sosip.co o por WhatsApp — te responderemos en un plazo razonable.

7. Cookies

Usamos solo las cookies necesarias para que el sitio funcione: mantener tu sesión iniciada en cada dispositivo (hasta que toques "Cerrar sesión") y proteger los formularios contra usos indebidos. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo. El pago en línea lo procesa Wompi en su propia página, con sus propias políticas.

8. Aceptación

Al crear tu cuenta en Zona R, o la primera vez que entras a una cuenta que te creó nuestro personal, marcas la casilla de aceptación: con ella confirmas que leíste esta política, autorizas el tratamiento de tus datos personales para los fines aquí descritos (Ley 1581 de 2012 — Habeas Data) y aceptas el uso de cookies descrito en la sección 7.